Customer Centricity im E-Commerce

Urheber: parcelLab

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Der Onlinehandel wächst stetig, jedoch profitieren davon vor allem die Top-500-Onlineshops. Gerade kleine Händler haben hart zu kämpfen, um sich zu behaupten. Doch wie gewinnt man das Herz der Kunden, Sichtbarkeit und macht somit auch mehr Umsatz?

Ein Weg führt über Kundenorientierung. Customer Centricity ist daher nicht einfach nur ein weiterer, hipper Modebegriff, sondern eine Notwendigkeit im Dschungel des Onlinehandels. Wie Customer Centricity als Wettbewerbsvorteil genutzt sowie die Kundenbeziehung nachhaltig gestärkt werden kann, erfahren Sie in diesem Whitepaper.