Im Jahr 2016 erwarten 89 Prozent aller Unternehmen einen Wettbewerb vor allem auf dem Gebiet der Kundenerfahrung. Vor vier Jahren lag dieser Wert noch bei 36 Prozent.   mehr

In den letzten Jahren gehört Online-Video zu den Gewinnern in der Media Branche und es wächst weiterhin stärker als je zuvor. Mit der zunehmenden Anzahl an Anbietern steigen sowohl der...   mehr

Urheber: Mind Business Consultants

Für Entscheider, die neue Nutzenversprechen für ihre Kunden definieren und die digitale Transformation ihrer Organisation vorantreiben wollen.   mehr

Erfolgreiche Marktbearbeitung in der digitalen Welt
Urheber: Mind Business Consultants

Es herrscht viel Aufregung. Von digitaler Transformation ist die Rede und wie radikal sich durch die digitale Revolution die Kundenerwartungen an Produkt und Service verändern.

Dabei führt die...   mehr

3. TK-Radar: Kundenservice
Urheber: Mind Business Consultants

Die Gespräche, die man früher im Freundes- und Bekanntenkreis über Unternehmen und Produkte führte, verlassen immer mehr die persönliche Ebene und verlagern sich in die sozialen Netzwerke,...   mehr